サポート

お問い合わせ

AIファシリの利用方法や不具合、Zoom連携に関するお問い合わせをメールで受け付けています。

お問い合わせ先： yano_k@tri-force.co.jp

サポート対象

ログイン、アカウント招待に関すること
Zoomアカウントの連携、認証、解除に関すること
ミーティングの登録、AIファシリの利用に関すること
アジェンダ、議事録などの機能や画面操作に関すること
エラーメッセージや予期しない動作に関すること

お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報

状況を確認しやすくするため、分かる範囲で次の情報をお知らせください。

発生した日時
利用していた画面と操作内容
表示されたエラーメッセージ
対象のミーティングID（ミーティングに関するお問い合わせの場合）
状況が分かる画面画像

安全にお問い合わせいただくために

Zoomのパスコード、OAuthトークン、APIキー、パスワードはメールに記載しないでください。画面画像を添付する場合は、参加者名や会議内容などの機密情報をマスキングしてください。

Zoom連携の解除とデータ削除

アプリの追加、利用、解除の手順はZoom利用ガイドをご確認ください。Zoom側でアプリを削除すると、以後のZoom APIアクセスは停止します。 AIファシリに保存されたデータは同時には自動削除されません。削除をご希望の場合は、上記のお問い合わせ先へご連絡ください。本人または契約組織の権限を確認した後、運営担当者が対象を特定し、原則30日以内に手動で削除または利用不能化して完了を確認します。